未来新零售的演变过程中，发展更高的是智慧零售。而实际上智慧零售就是要推行 “五智”，一个是智慧的采购，二是智慧的销售，三是智慧的服务，四是智慧的渠道，五是智慧的业态。”新零售应该怎么做，可以从零售行业角度与零售企业角度解读：

一：首先从零售行业来看

        那么我们在基于数据驱动的同时，最重要的三要素就是人货场的架构，所以用行业方向来解释的话：

        数据驱动：代表“技术驱动”；

        商业三个要素人、货、场：代表“零售”；

        整合在一起：“技术驱动零售革命”，如果没有技术的话，革命是不能成功的。

二：其次从零售企业来看

        从企业方向来看，新零售实施的核心有两个层面：技术层面与零售层面。

        技术层面：核心是“人货场”的数字化，目的是实现数据驱动或数字化运营。

        零售层面：核心是“人货场”的重构，目的是实现零售企业大变革。

        所以我们要熟悉一下几点技术层面的知识：

一、物联网

        物联网时代的到来，实体零售开始能够全链路数字化运营。

   1、一物一码：

        传统零售的一物一码，是条形码（一维码）；新零售升级为二维码。一个重要的认知：码是实体场景的流量入口。

   2、电子价签：

        使用电子价签，解决了线上线下同步问题，价格同步，库存同步。作业效率提升，电子价签成为新商超的标准之一。

   3、电子标签：

        电子标签是物联网的基础，但由于射频技术的适用性与价格，只有部分使用场景适合。

二、移动互联网

        移动互联网，是移动通信与互联网的结合。最大的特征是：智能手机成了互联网第一入口，超过PC电脑。

        在电商领域，我们看到移动端电商，逐步干掉了PC端电商。还有一点，很多人没看到，但正在发生的事：中国大力发展的新零售，正在逐步干掉纯电商与实体零售。

三、人工智能

        海量（大）数据的应用，在移动互联网时代，呈现两个显著特征：精准与反馈实时性。这时需要人工智能来处理大数据，数据价值赋能零售业。

   1、智能导购：

        智能导购，是交互式的，可以对话的，比如：APP里的机器人导购+人工导购。机器人导购比大部分人服务水准高（因为大数据），再用人工导购补充可以达到优秀水准。这个细分领域的格局，也就基本可以看到终局：几个平台型大公司的菜，做工具型软件的公司基本要歇菜，有机会赶紧卖掉。

   2、智能配送：

        新零售时代，快递业也发生了巨大变化，短距离配送，是未来的潮流。短距离配送，按照传统方式，配送成本会让很多企业承受不了。其对配送标准提出了极高要求，必须通过算法与人工智能来优化，提高配送效率。

   3、智能买手：

        只有做过零售企业的，才知道买手有多重要，但也知道有多难培养，需要了解商品、卖点、视觉陈列、销售波段等。这是一个复合型工种，不仅需要定量分析能力，也需要很多定性分析，甚至是直觉。

        通过算法、人工智能打造智能买手，其意义在于：机器代替普通买手，解决人才问题；大数据支撑下的预测能力，提高销售能力，降低库存风险。

四、无人零售技术的应用

        如何判断成为新零售企业，无人零售技术的应用是重要标准之一，目的是提高人效。无人零售技术的应用，本质上是一种零售思维的进化升级，无人+有人两者融合，代表着效率。

   1、无人收银

        无人收银一般采用两类方式：其一是自助收银机，其二是手机扫码付款。对消费者、对零售企业而言是个痛点；对新零售服务商而言是数字化基础，必须无人收银。

   2、无人导购

        无人导购，是用智能机器代替了人，一般采用两类导购终端：其一是机器人导购，其二是手机智能导购。对于零售业，导购非常重要，特别是百货领域，最优解应该是无人导购+有人导购整体解决方案，由大数据+人工智能做技术支撑。

   3、全天无人售货终端

        纯无人零售，大致有三类应用：其一是智能无人货架，其二是智能售货机，其三是无人便利盒子。

但是我们这些技术的应用，是为了更好的为用户服务，技术的使用者是我们，用技术来进行零售的革命。

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